花苗开箱变裸根，责任该找谁？

陌上种花的男子 · 发表于 2026-6-27 19:24

网购花苗，原盆原土发货，收到快递打开，盆土散了一快递箱，花苗变成裸根，这个责任该谁来负？

收到快递打开快递箱看到这样的情况，第一时间就找卖家沟通了，因为打包的时候盆口没有用东西遮挡，土都掉了出来，卖家的说法也印证了这一点。(她以为根把土抓牢了)

当我以为卖家会有所售后的时候，她说这不算真正的裸根。

我直接问有售后没有，她拿她去问快递的话说，快递不赔付她，她说她没责任，让我去找快递，但是快递箱子没变形，没烂，我的观点是这个事情怎么应该是我去找快递呢？我跟你交易的，快递费用也是一起给你的，我跟快递并没有直接交易，就算找快递的责任也是你卖家去找。

她一直说她发货的时候苗是好的，不是这样的，如果打包的时候把盆口用东西包裹起来，应该不会土全部掉出来，她最开始的说法也印证了她没有这样做。反正就是说不是她的责任。

最后又让我去找取快递的驿站网点去理赔

最后的最后，给了我两个方案

1:让我自出运费把苗退给她，然后给我退之前买苗的钱，之前购买苗的时候快递费用不退，我自己寄回的快递费用还是我自己出。

2:让我找平台处理

想跟各位花友交流一下，这种情况，到底该谁负责任？

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